Funil de compra digital B2B: conheça cada fase

O processo de compra corporativa difere-se em muitos aspectos do B2C, principalmente no quesito da compra não ocorrer por impulso. O funil de compra do B2B é bastante estruturado: os nomes das fases podem até ser os mesmos, porém há uma série de fatores que torna o processo mais moroso. E porque “funil” de compra?…

Jornada do cliente para prospecção: imprescindível no B2B

Muito se versa e se planeja sobre jornada do consumidor enquanto varejo, porém é importantíssimo considerar que, no mercado corporativo, entender os desejos, receios e rejeições do seu cliente é ainda mais crucial para o relacionamento com sua carteira, prospecções e faturamento da sua empresa. Ainda mais recentemente, quando há dois anos a digitalização dos…

SEO para B2B: seu e-commerce bem posicionado na pesquisa do Google

Toda e qualquer pessoa, quando precisa de uma informação sobre um assunto ou empresa, o primeiro passo realizado é pesquisar no Google (ou outros buscadores de pesquisa). E sabemos que não é naturalmente que seu site ou e-commerce aparecerá como resposta entre os primeiros resultados da busca. Há sim os anúncios pagos na pesquisa, através…

Aumente sua conversão diversificando os meios de pagamento

Imagine a conversão do seu e-commerce saltando para mais de 25% de crescimento? Então ofereça mais meios de pagamento ao seu cliente. Isso mesmo! Segundo a pesquisa do E-commerce Trends, 28,4% das pessoas entrevistadas já abandonaram compras online por falta de opção do meio de pagamento que desejava. Considerando a concorrência acirrada que existe no…

Expansão da Indústria Farmacêutica através da digitalização do B2B

Até 2023, o Brasil estará no Top5 dos maiores mercados da indústria farmacêutica mundial, visto seu histórico de crescimento e projeções de investimentos. Hoje o país possui mais de 118 mil CNPJs de varejistas no setor e quase 5.000 distribuidores de medicamentos: um mercado que movimentou R$66 bilhões entre agosto de 2020 e julho de…

B2B no Marketplace: o “must have” das vendas corporativas

A DHL (empresa de entregas internacional) prevê que até 2025 80% das vendas B2B ocorram por meios digitais. Após o início da pandemia, as vendas online do mercado B2B cresceram 62% (dados McKinsey). Em resumo: não é só tendência, é realidade! Uma vez que, segundo a Forrest Research, o faturamento dos e-commerces B2B é hoje…

O crescimento do mercado de autopeças: a digitalização só vem somar!

Pense num mercado que fatura R$100 bilhões por ano no país e que, segundo estudos de consultorias de pesquisa, como a McKinsey, tem previsão de crescimento até 2023 de quase 7% por ano. Estamos falando do mercado de reposição automotiva, que tem uma demanda altíssima de peças no pós-vendas, principalmente quando analisamos a venda de…

O uso dos aplicativos como alavanca de vendas do e-commerce

Todos sabemos sobre a alavancada na digitalização da maioria dos setores da economia devido ao isolamento social e consequente trabalho remoto das empresas desde o início da pandemia em março de 2020. Muito falamos sobre isso aqui no Blog da Bem, em posts anteriores como A arrancada do e-commerce B2B no Brasil e Boas práticas…

E-commerce não deve ser só venda. Aposte no conteúdo!

Por mais que a relação corporativa do B2B possa parecer totalmente impessoal e apenas comercial, o marketing de conteúdo traz a proximidade em uma experiência personalizada, amigável e transforma a jornada do cliente mais atrativa. Além da questão de relacionamento com o cliente, o marketing de conteúdo também gera tráfego ao seu e-commerce B2B, confiança…

Dicas para excelência no atendimento ao cliente do e-commerce B2B

Sabemos que o atendimento ao cliente, seja no B2C, ou no B2B, é sempre uma área desafiadora. Porém, nesse segundo caso, há muito além de uma simples compra envolvida: são relações comerciais entre duas empresas, a fornecedora e a compradora – e aí entram preservação de imagem, contratos e relacionamento de longo prazo. Enquanto como…