Escrito por Gestão de estoque é um dos tópicos mais fundamentais ao se trabalhar o e-commerce de um negócio B2B. Tanto para o B2C como para o B2B, é preciso sempre integrar dois sistemas: a plataforma de e-Commerce, como o Magento (sobre o qual falamos aqui no Blog da Bem no post “Magento: o que a maior plataforma de e-commerce do mundo pode fazer por sua empresa?”) e o ERP. O primeiro sistema precisa ter uma posição de estoque para a geração dos pedidos dos clientes, porém o segundo tem a gestão comercial de toda a empresa, inclusive o estoque de produto geral, que alimenta todos os canais de venda, não somente o e-commerce.
Aí entra o ponto mais crucial e desafiador: a sincronização da posição de estoque através da integração de sistemas.
Existe a opção do seu e-commerce mostrar ou não o estoque disponível ao seu cliente, além da possibilidade de exibir um número menor do estoque real, para garantir itens para os demais canais de venda. Porém isso traz o risco de algum cliente desistir de algum pedido maior por não ter a disponibilidade necessária exibida em tela. Por outro lado, há quem expõe no portal um estoque maior que o físico existente – o que pode causar cancelamentos ou necessidade de negociação de pedidos (backorder ou trocas de itens) gerando um possível desgaste no relacionamento com o cliente.
E é por isso que a integração de sistemas (ERP com plataforma de e-commerce) é tão fundamental no processo de implementação da loja virtual para o B2B: ter o estoque do e-commerce totalmente integrado com seu sistema minimiza a chance de erros. Nem todos os sistemas oferecidos no mercado garantem essa integração, e muitas vezes as soluções são caras e complexas.
O Omi-B2B da Bem Informática integra os dados do seu ERP e todos os demais envolvidos, de forma a eliminar conflitos de canais: gestão de estoque, clientes, comercial (vendedores e representantes), pedidos e centros de distribuição.
No seu Módulo Estoque, o Omni-B2B permite a gestão do estoque por canais de venda, inclusive o controle de “estoque lógico”, para casos de multicanais, restrições por Estados entre outras especificações. Além disso, esse módulo possui a inteligência de “reserva técnica”, que notifica quantidades disponíveis conforme regras criadas para o seu negócio.
Ficou curioso? O Omni-B2B é a evolução e potencialização do gerenciamento comercial da sua empresa em um único software, intuitivo e acessível. Entre em contato conosco e saiba mais sobre essa solução.