O conceito de ESG já está mudando a forma de muitas grandes empresas fazerem negócio, e enganam-se aqueles que pensam que isso se trata apenas de sustentabilidade. A sigla significa “Environmental, Social and Governance” (Ambiental, Social e Governança) – e o risco é alto para a credibilidade das marcas que não seguirem esses pilares, tanto…
O avanço da tecnologia e as mudanças drásticas do mercado têm feito frente às operações logísticas dos mais diversos segmentos, exigindo flexibilidade, mais agilidade e, preferencialmente, redução de custos. Essa equação é um grande desafio aos gestores de negócios e, por isso, métodos de operações logísticas alternativos se apresentam para otimizar recursos e minimizar o…
Que a digitalização das suas vendas no corporativo (B2B) é uma realidade (ou uma urgência em realizar) já é algo assimilado pelos grandes atacadistas e distribuidores do mercado brasileiro, em diversos segmentos – muito já dissertamos sobre isso em artigos anteriores do Blog da Bem, como O crescimento do mercado de autopeças: a digitalização só…
O processo de compra corporativa difere-se em muitos aspectos do B2C, principalmente no quesito da compra não ocorrer por impulso. O funil de compra do B2B é bastante estruturado: os nomes das fases podem até ser os mesmos, porém há uma série de fatores que torna o processo mais moroso. E porque “funil” de compra?…
Muito se versa e se planeja sobre jornada do consumidor enquanto varejo, porém é importantíssimo considerar que, no mercado corporativo, entender os desejos, receios e rejeições do seu cliente é ainda mais crucial para o relacionamento com sua carteira, prospecções e faturamento da sua empresa. Ainda mais recentemente, quando há dois anos a digitalização dos…
A DHL (empresa de entregas internacional) prevê que até 2025 80% das vendas B2B ocorram por meios digitais. Após o início da pandemia, as vendas online do mercado B2B cresceram 62% (dados McKinsey). Em resumo: não é só tendência, é realidade! Uma vez que, segundo a Forrest Research, o faturamento dos e-commerces B2B é hoje…
Os mercados estão cada dia mais competitivos e a necessidade de se diferenciar tornou-se ainda mais imprescindível. A “era da experiência do cliente” e suas eficazes vantagens, já preponderantes no B2C há algum tempo, podem (e devem) ser aplicadas no mercado corporativo. Segundo uma pesquisa realizada pela B2B International, uma consultoria de pesquisas em marketing,…
Sabemos que o atendimento ao cliente, seja no B2C, ou no B2B, é sempre uma área desafiadora. Porém, nesse segundo caso, há muito além de uma simples compra envolvida: são relações comerciais entre duas empresas, a fornecedora e a compradora – e aí entram preservação de imagem, contratos e relacionamento de longo prazo. Enquanto como…
Gestão de estoque é um dos tópicos mais fundamentais ao se trabalhar o e-commerce de um negócio B2B. Tanto para o B2C como para o B2B, é preciso sempre integrar dois sistemas: a plataforma de e-Commerce, como o Magento (sobre o qual falamos aqui no Blog da Bem no post “Magento: o que a maior…
Como já apresentamos aqui no Blog da Bem, em posts anteriores como A arrancada do e-commerce B2B no Brasil, O que é fundamental ao implementar um e-commerce B2B e Boas práticas para o e-commerce B2B, a pandemia que iniciou em 2020 forçou uma acelerada na virtualização do mercado B2B. O que antes costumava ser muito…
